Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TECHNIKA-CNC.PL

Obowiązuje od: 16.02.2026

I. Definicje

1) Sprzedający – KAMNORD Katarzyna Dynowska, 70-465 Szczecin, ul. Monte Cassino 7/9, NIP: 8531490969, e-mail: info@technika-cnc.pl, tel. +48 508 06 77 86.

2) Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem: https://technika-cnc.pl/.

3) Klient – podmiot składający Zamówienie w Sklepie lub poza Sklepem (telefonicznie / mailowo), prowadzące do zawarcia Umowy na odległość.

4) Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5) Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą/zawodową.

6) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. W takim przypadku do wybranych uprawnień stosuje się zasady jak dla Konsumenta.

7) Klient PRO – Przedsiębiorca dokonujący zakupu w celu wykorzystania w działalności zawodowej (sprzedaż profesjonalna, przemysłowa, warsztatowa, produkcyjna), w szczególności: siłowniki, silniki, automatyka, elektronika przemysłowa, narzędzia skrawające, części i podzespoły.

8) Towary – rzeczy ruchome oferowane w Sklepie, w tym produkty techniczne i przemysłowe.

9) DTR/Instrukcja – dokumentacja techniczno-ruchowa, instrukcja montażu/obsługi/bezpieczeństwa, karta produktu, zalecenia producenta.

10) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia Umowy sprzedaży.

11) Umowa – umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedającym.

12) Produkty Konfigurowane / Na zamówienie – towary wykonywane, zestawiane, cięte, programowane, parametryzowane lub sprowadzane pod indywidualne wymagania Klienta.

13) Plomba techniczna – zabezpieczenie (plomba, marker, etykieta, lakier, naklejka) służące do weryfikacji ingerencji, demontażu lub otwarcia obudowy/zespołu.

II. Postanowienia ogólne

1) Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień (w tym telefonicznych i mailowych), zawierania Umów, płatności, dostaw, uprawnień Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz zasad sprzedaży profesjonalnej (Klient PRO).

2) Informacje na stronie Sklepu (w tym ceny i opisy) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

3) Sprzedający dokłada starań, aby opisy i parametry były aktualne; w razie rozbieżności pierwszeństwo ma potwierdzenie Zamówienia oraz dokumentacja producenta (DTR).

4) Informowanie o obniżkach cen (Omnibus) – zasady prezentacji

1. Jeżeli Sprzedający informuje o obniżce ceny Towaru (np. komunikat „promocja”, „rabat”, „-10%”, cena przekreślona, „taniej”), wówczas obok ceny promocyjnej prezentowana jest informacja o najniższej cenie z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (tzw. „cena Omnibus”).

2. Jeżeli dany Towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, obok ceny promocyjnej prezentowana jest informacja o najniższej cenie obowiązującej od dnia rozpoczęcia sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

3. Informacja o „najniższej cenie” jest prezentowana w sposób jasny i niebudzący wątpliwości, tak aby Klient mógł ocenić rzeczywistą wysokość obniżki.

4. Powyższe zasady dotyczą komunikatów o obniżkach cen kierowanych do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta w kanałach sprzedaży i marketingu Sklepu.

5) Wymagania techniczne do korzystania ze Sklepu: urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa (Chrome/Firefox/Edge/Safari).

III. Usługi elektroniczne (konto, formularze)

1) Sklep umożliwia korzystanie z usług elektronicznych: konto Klienta, koszyk, formularz Zamówienia, formularz kontaktu.

2) Klient zobowiązuje się do podawania danych prawdziwych i aktualnych.

3) Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz działania zakłócające funkcjonowanie Sklepu.

4) Sprzedający może zablokować konto w razie naruszeń (np. podszywanie się, próby nadużyć, spam, działania destabilizujące system).

5) Newsletter i komunikacja marketingowa (mailing)

1) Sprzedający może prowadzić newsletter oraz wysyłać informacje handlowe i marketingowe (np. nowości, promocje, informacje o dostępności, poradniki produktowe) drogą elektroniczną.

2) Newsletter i mailing są wysyłane:

• na podstawie zgody Klienta – jeżeli Klient zapisze się do newslettera lub w inny sposób wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, oraz/lub
• do Klientów, którzy dokonali zakupu lub kontaktowali się w sprawie oferty – wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez prawo i z zapewnieniem prostego mechanizmu rezygnacji (sprzeciw/„unsubscribe”).

3) Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera lub wnieść sprzeciw wobec otrzymywania informacji marketingowych:

• klikając w link rezygnacji („unsubscribe”) – jeżeli jest dostępny w wiadomości, oraz/lub
• pisząc na adres: info@technika-cnc.pl z prośbą o wypisanie.

4) Sprzedający dopuszcza wysyłkę ofert i propozycji handlowych także ręcznie (np. e-mail indywidualny), w szczególności w odpowiedzi na zapytanie Klienta, w toku realizacji Zamówienia lub przy przygotowaniu wyceny/konfiguracji.

IV. Zasady sprzedaży: B2C / B2B / PRO

1) B2C (Konsument) – stosuje się pełną ochronę konsumencką, w tym prawo odstąpienia (z wyjątkami) oraz tryb reklamacji zgodny z aktualnymi przepisami.

2) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – w zakresie przewidzianym prawem stosuje się zasady jak dla Konsumenta (m.in. odstąpienie od umowy), z zastrzeżeniem, że Klient może zostać poproszony o złożenie oświadczenia, iż zakup nie ma charakteru zawodowego.

3) B2B / PRO (Przedsiębiorca, Klient PRO) – sprzedaż profesjonalna. Co do zasady nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia w 14 dni (z wyjątkami wynikającymi z pkt 2 powyżej). Zwroty mogą być przyjmowane wyłącznie na zasadach opisanych w rozdziale VIII (dobrowolna polityka zwrotów dla firm).

V. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1) Zamówienia można składać 24/7. Biuro obsługi: dni robocze 9:00–16:00.

2) Zamówienia przez sklep: Złożenie Zamówienia następuje poprzez koszyk i zatwierdzenie przyciskiem finalizującym zakup.

3) Zamówienia telefoniczne i mailowe: Sprzedający dopuszcza składanie Zamówień również drogą e-mail oraz telefonicznie. W takim przypadku Klient przekazuje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (w szczególności dane identyfikacyjne, adres dostawy, e-mail/telefon kontaktowy, a w przypadku firm także dane do faktury). Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedającego przyjęcia Zamówienia do realizacji (np. w wiadomości e-mail) oraz uzgodnienia warunków Zamówienia (Towar, cena, koszty i sposób dostawy, forma płatności).

4) Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji (e-mail) lub w trybie opisanym w pkt 3 powyżej.

5) Sprzedający może odmówić realizacji Zamówienia w razie: braku towaru, oczywistej pomyłki cenowej, podejrzenia nadużycia, niepełnych danych lub braku płatności.

VI. Ceny i płatności

1) Ceny podawane są w PLN i są cenami brutto (z VAT), o ile nie wskazano inaczej.

2) Koszty dostawy są wskazywane w procesie składania Zamówienia lub – w przypadku przesyłek nietypowych (gabaryty/waga) – potwierdzane indywidualnie przed realizacją.

3) Formy płatności: przelew, płatności online (np. Przelewy24), pobranie (jeśli dostępne), pro forma (jeśli udostępnione).

VII. Dostawa i odbiór

1) Dostawa realizowana jest przez operatorów wskazanych w Sklepie lub integracjach (np. InPost / InPost Pay, operatorzy dostępni przez Apaczkę) albo innego przewoźnika.

2) Termin realizacji wskazywany jest w ofercie lub w potwierdzeniu Zamówienia. Przy produktach na zamówienie termin może być wydłużony – Klient zostanie poinformowany.

3) Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzeń – sporządzenie protokołu szkody i kontakt ze Sprzedającym.

VIIA. Sprzedaż międzynarodowa (UE oraz poza UE)

1) Zakres dostaw międzynarodowych

1) Sprzedający może realizować dostawy na terytorium Polski, do innych państw Unii Europejskiej oraz do państw spoza UE (np. USA, Ukraina), w zależności od dostępności usług przewoźników, ograniczeń logistycznych, regulacji celnych oraz charakteru Towaru.

2) Dostawa międzynarodowa może wymagać indywidualnego potwierdzenia kosztów i warunków transportu przed realizacją Zamówienia (w szczególności przy przesyłkach gabarytowych lub ciężkich).

2) Koszty wysyłki

1) Co do zasady wysyłka realizowana jest na koszt Klienta, chyba że Sprzedający w sposób wyraźny postanowi inaczej (np. promocja, odrębne ustalenia mailowe).

2) Dla dostaw międzynarodowych koszt wysyłki oraz dostępne metody dostawy mogą różnić się od dostaw krajowych i są wskazywane w procesie zamówienia lub w potwierdzeniu warunków Zamówienia (przy zamówieniach mailowych/telefonicznych).

3) Opłaty importowe i odprawa celna (poza UE)

1) W przypadku wysyłki Towarów do państw spoza Unii Europejskiej (np. USA, Ukraina) Klient/odbiorca może być zobowiązany do uiszczenia opłat importowych, w tym w szczególności: cła, podatków (np. import VAT/sales tax), opłat odprawy, kosztów agencji celnej lub przewoźnika.

2) Wszelkie opłaty importowe i koszty odprawy celnej ponosi Klient/odbiorca, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej. Przewoźnik może kontaktować się z odbiorcą w celu pobrania należności lub dokonania formalności.

3) Sprzedający nie ma wpływu na decyzje organów celnych i podatkowych państwa przeznaczenia (np. wstrzymanie przesyłki, kontrola, naliczenie należności). Ewentualne opóźnienia wynikające z odprawy celnej nie stanowią nienależytego wykonania Umowy przez Sprzedającego.

4) Adres dostawy inny niż kraj rozliczenia (ważne przypadki)

1) Klient może wskazać adres dostawy w kraju innym niż kraj danych rozliczeniowych (np. Klient z Polski wskazuje dostawę do firmy w Niemczech albo firma z Niemiec wskazuje dostawę do Polski), o ile Sprzedający potwierdzi możliwość realizacji dostawy na takich warunkach.

2) W takich przypadkach rodzaj dokumentu sprzedaży, stawka VAT oraz sposób rozliczenia podatków zależą od statusu Klienta (Konsument/B2B), kraju dostawy, prawidłowości danych (w tym numeru VAT UE, jeżeli dotyczy) oraz spełnienia warunków dokumentacyjnych wymaganych przepisami.

3) Sprzedający może przed realizacją Zamówienia poprosić o dodatkowe informacje lub dokumenty (np. numer VAT UE, potwierdzenie danych firmowych, potwierdzenie odbiorcy, potwierdzenie adresu dostawy). W przypadku braku możliwości weryfikacji lub spełnienia warunków podatkowych, Sprzedający może zastosować rozliczenie właściwe dla sprzedaży krajowej lub odmówić realizacji Zamówienia.

5) Zwroty i odmowa przyjęcia przesyłki w dostawach międzynarodowych

1) Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają Klientowi prawo odstąpienia (np. Konsumentowi), stosuje się zasady opisane w rozdziale VIII, z uwzględnieniem poniższych ustaleń.

2) Zwroty międzynarodowe realizowane są na koszt Klienta, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

3) W przypadku dostaw poza UE, jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedającego z powodu nieuiszczenia należności importowych/odprawy przez odbiorcę, błędnych danych, braku kontaktu z odbiorcą lub odmowy przyjęcia – Sprzedający może obciążyć Klienta kosztami zwrotu, magazynowania, odprawy lub ponownej wysyłki (o ile takie koszty powstaną).

VIII. Odstąpienie od umowy i zwroty

A. Konsument / Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1) Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Towaru, bez podania przyczyny, składając oświadczenie (e-mail lub poczta).

2) Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, a Sprzedający zwraca płatności zgodnie z przepisami, z możliwością wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania Towaru lub dowodu odesłania.

3) Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia cech i funkcjonowania.

B. Wyłączenia prawa odstąpienia (ważne w technice)

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadkach przewidzianych prawem, w tym w szczególności dla:

• Produktów Konfigurowanych / Na zamówienie (wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb),
• towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych – jeśli dotyczy,
• pozostałych przypadków wskazanych w przepisach o prawach konsumenta.

C. Zwroty dla firm (B2B/PRO) – DOBROWOLNE

1) Przedsiębiorcy (B2B/PRO) nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

2) Sprzedający może – jako dobrowolny gest handlowy – rozpatrzyć wniosek o zwrot B2B/PRO, jeżeli łącznie spełnione są warunki:

• wniosek złożono w terminie 14 dni od dostawy (chyba że Sprzedający zgodzi się inaczej),
• Towar jest kompletny, nieużywany, bez śladów montażu, w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż,
• plomby techniczne są nienaruszone (jeżeli występują),
• towar nie jest Produktem Konfigurowanym / Na zamówienie,
• Klient PRO pokrywa koszty dostawy i zwrotu; Sprzedający może potrącić koszty obsługi (np. weryfikacja, testy), o ile poinformuje o tym przed akceptacją zwrotu.

3) Brak zgody na zwrot B2B/PRO nie stanowi naruszenia prawa – jest to świadczenie dobrowolne.

IX. Produkty techniczne – zasady odpowiedzialności i bezpieczeństwa (ważne)

1) Towary oferowane w Sklepie są produktami technicznymi. Klient jest zobowiązany do montażu i użytkowania zgodnie z DTR/Instrukcją, normami bezpieczeństwa i sztuką inżynierską.

2) Montaż niezgodny z dokumentacją (np. błędne zasilanie, nieprawidłowe zabezpieczenia, błędne okablowanie, brak wymaganych elementów ochronnych, przeróbki mechaniczne/elektryczne) może skutkować odmową uznania roszczeń, jeżeli wada wynika z takich działań.

3) Dobór techniczny: informacje doradcze (telefon/e-mail) mają charakter pomocniczy. Odpowiedzialność za dobór parametrów, kompatybilność z maszyną, obciążenia, cykle pracy, warunki środowiskowe i wymagania bezpieczeństwa ponosi Klient, chyba że strony ustalą pisemnie odpłatną usługę doboru/opracowania rozwiązania.

4) Użytkowanie niezgodne z DTR (np. praca poza zakresem temperatur, przeciążenia, brak serwisu, praca „na sucho”, niedozwolone warunki) wyłącza odpowiedzialność Sprzedającego w zakresie, w jakim doprowadziło to do uszkodzenia.

5) Praca w środowisku przemysłowym: Klient odpowiada za zapewnienie warunków pracy zgodnych z klasą szczelności i parametrami (wilgoć, pył, mgła olejowa, chemikalia, wibracje, uderzenia, zakłócenia EMC, przeciążenia).

6) Produkty z plombą techniczną: naruszenie plomby, otwarcie obudowy, ingerencja w elektronikę lub mechanikę bez zgody producenta/serwisu może skutkować odmową uznania roszczeń, o ile naruszenie miało wpływ na wadę lub uniemożliwia weryfikację przyczyn.

7) Uruchomione / używane urządzenia: zwrot produktu, który był uruchomiony lub nosi ślady instalacji/montażu, może być ograniczony albo wyłączony (w szczególności dla B2B/PRO), a dla Konsumenta skutkuje odpowiedzialnością za zmniejszenie wartości.

X. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność towaru

A. Konsument / Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1) Sprzedający odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach wynikających z przepisów konsumenckich obowiązujących dla towarów kupionych po 01.01.2023 r.

2) Reklamację można złożyć e-mailowo: info@technika-cnc.pl lub pisemnie na adres Sprzedającego, z dopiskiem „REKLAMACJA”.

3) Zalecane dane zgłoszenia: numer zamówienia/faktury, nazwa modelu, numer seryjny (jeśli jest), opis wady, zdjęcia/wideo, okoliczności ujawnienia wady.

B. B2B/PRO (Przedsiębiorca)

1) Odpowiedzialność w obrocie profesjonalnym może być ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez prawo. W szczególności Sprzedający nie odpowiada za skutki błędnego doboru, niewłaściwego montażu i eksploatacji sprzecznej z DTR.

2) Jeżeli Sprzedający udziela gwarancji (lub producent), warunki gwarancji określa karta gwarancyjna / dokument producenta. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień ustawowych, jeśli takie przysługują.

XI. Postanowienia końcowe

1) Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu.

2) W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

3) Sprzedający może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmiana sposobów płatności/dostaw). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.

4) Prawa autorskie i własność intelektualna

1) Wszelkie treści prezentowane w Sklepie, w szczególności: opisy ofert, zdjęcia, grafiki, rysunki, schematy, tabele parametrów, porównania, materiały instruktażowe, treści blogowe, układ strony, a także opracowania i zestawienia (w tym rozwiązania i know-how prezentowane w ramach Sklepu) stanowią własność Sprzedającego lub podmiotów, z którymi Sprzedający współpracuje i mogą podlegać ochronie prawnej.

5) Zakaz kopiowania i wykorzystywania treści

1) Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedającego zabronione jest w szczególności:

• kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie lub publikowanie treści Sklepu (w całości lub części),
• wykorzystywanie opisów, zdjęć, tabel, schematów i rozwiązań w ofertach konkurencyjnych, na portalach aukcyjnych, w innych sklepach lub katalogach,
• automatyczne pozyskiwanie treści (scraping), masowe pobieranie danych, indeksowanie w celach komercyjnych niezgodnych z przeznaczeniem Sklepu.

2) Dozwolone jest korzystanie z treści wyłącznie w zakresie własnego użytku, w celu zapoznania się z ofertą i złożenia Zamówienia.

6) Skutki naruszeń

W przypadku naruszenia zasad określonych w pkt 4–5 Sprzedający może podjąć odpowiednie kroki prawne, w tym wezwać do zaniechania naruszeń, usunięcia skutków oraz dochodzić roszczeń przewidzianych przepisami prawa.

Dokumenty odrębne:

• Polityka prywatności – osobna strona/dokument (link w stopce Sklepu),
• Polityka cookies – osobna strona/dokument (link w stopce Sklepu).

Załącznik: wzór odstąpienia od umowy – osobna strona (link w stopce Sklepu).